マニアック用語集 ～ プロモーション

プロモーションは、コミュニケーションの一部であり、製品、サービスに対する意識や関心を高め、購買を促進するメッセージのことを指す。通常、プロモーションの手段としては、広告、販売促進のインセンティブや褒賞、WebサイトやE メール、販売員、PR などが用いられる。プロモーションには2 つの効果が求められる。製品に対する注意を喚起することと、購買行動を起こさせることである。しかしながら、この2 つの効果をともに満たすプロモーションは実はさほど多くないのが現状である。また、プロモーションの実施に力を入れる割には、その効果の測定を行なわなかったりもする。当然、プロモーションはコミュニケーションの一部であり、顧客が製品に関心を示し購買行動を起こす要因は、プロモーションも含めたコミュニケーション全体によるものであるから、効果測定がむずかしいのは事実である。プロモーションの費用対効果を単純にその期間の売上と比較することもあまり意味のあることとはいえない。しかし、そのことがプロモーションの効果測定を行なわなくていいという理由にはならない。効果的なプロモーション活動を続けていくためにも、企業は、製品への注意の喚起、製品の購買行動への動機付けといった2 点からプロモーションの効果測定を行なっていく必要がある。

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